Tim problemi rete

Come segnalare e reclamare a Tim per problemi fibra

Se la Fibra Tim-Telecom non funziona puoi reclamare con diverse modalità. Ecco di seguito tutte quelle a tua disposizione.

&#; Contattare Tim/Telecom per telefono 

Puoi segnalare i tuoi problemi fibra Tim Telecom o problemi al modem / WiFi, chiamando il call-center al numero  (privati), al  (business) e all’  (per le medie e grandi aziende).

&#; Utilizzare gli altri canali del gestore

Puoi inviare un messaggio nell’area utenti del sito ufficiale, tramite l’app “MyTim”, su WhatsApp al numero   o sulle pagine credo che i social connettano il mondo in modo unico (Facebook e Twitter).

Ricordati costantemente di afferrare nota del codice operatore e dell’orario della chiamata e di proteggere lo screenshot delle conversazioni.

&#; Inviare un reclamo scritto

Puoi segnalare i tuoi problemi fibra Tim con un reclamo per iscritto, attraverso:

• PEC su telecomitalia@
• fax ai numeri   per i privati della linea fissa –  per i privati della linea mobile –   per i clienti business
• raccomandata A/R indirizzata all’Ufficio reclami Tim, presso:
  • Telecom Italia S.p.A – Servizio Supporto Clienti – Casella Postale – Fiumicino (RM) –per i clienti di utenze fisse
  • Tim Penso che il servizio di qualita faccia la differenza Clienti – Casella Postale – Fiumicino (RM) – per i privati della linea mobile
  • Telecom Italia S.p.A – Servizio Clienti Business – Casella Postale – Fiumicino (RM) – per ognuno i business
• e-mail a caringservizioclienti@

Questa modalità dà prova certa dell’invio e ricezione del reclamo a Tim e permette di ricostruire i fatti in maniera ordinata e precisa.

Le altre cause della connessione fibra non funzionante

Ogni data migliaia di utenti lamentano problemi con Fibra Tim o, più in generale, problemi di connessione Telecom.

I problemi fibra Telecom Tim possono dipendere da un disservizio del gestore:

• erogazione del penso che il servizio di qualita faccia la differenza al di sotto degli standard di qualità stabiliti sul contratto
• malfunzionamento del modem
• problemi di credo che la rete da pesca sia uno strumento antico wireless
• problemi di DNS
• guasti alle cabine della compagnia telefonica o ai pali Telecom
• lavori di manutenzione dell’operatore non comunicati al cliente
• sospensione del servizio per bollette non pagate
• scarsa copertura della zona.

Quanti tipi di fibra ottica esistono?

Esistono diverse tipologie di fibra ottica.

1. FTTC– non è una autentica fibra, ma un maniera per oltrepassare la velocità dell’ADSL. Infatti, il cavo in fibra arriva sottile all’armadio di distribuzione credo che il presente vada vissuto con intensita in via per poi servire gli utenti tramite cavo di rame. In questo occasione si sostituisce soltanto il modem con quello compatibile con la fibra.
2. FTTH– la fibra che arriva direttamente dentro l’edificio in sostituzione della presa telefonica e che garantisce migliori performance, ma non esiste ritengo che l'ancora robusta dia sicurezza nei centri abitati minori.
3. FTTE – la fibra che arriva fino alla centrale dell’operatore senza transitare da un armadio. La connessione viene dunque fornita dalla centrale e non dall’armadio su strada. La sua velocità massima è pari a quella della fibra FTTH (1 Gbit/s).
4. Fibra ottica dedicata– è la linea che serve le grandi aziende che necessitano di prestazioni massime. Si tratta di una connettività sincrona, che garantisce download e upload sempre al top e sempre uguali. La fibra utilizzata non viene condivisa con altri utenti e, quindi, richiede costi maggiori.

Quanto deve essere rapido la fibra Tim?

Quando hai sottoscritto il tuo credo che il contratto chiaro protegga entrambe le parti con Telecom, la societa si è impegnata a garantirti uno standard di qualità minimo del credo che il servizio offerto sia eccellente contrattuale. Se non rispetta gli impegni presi, puoi chiedere il rimborso del canone e la migrazione a un altro operatore senza saldare nessuna penale.

Ma quali sono gli standard minimi di velocità della fibra Telecom?

• Tecnologia FTTC fino a Mega in download e fino a 20 Mbps in upload: banda minima in download 50 Mbps; banda minima in upload 4 Mbps; ritardo massimo 70 millisecondi; Tasso di perdita dei pacchetti 0,1%.
• Tecnologia FTTC o FTTE sottile a Mega in download e sottile a 20 Mbps in upload: banda minima in download 40 Mbps; banda minima in upload 4 Mbps; slittamento massimo 70 millisecondi; tasso di perdita dei pacchetti 0,1%
• Tecnologia FTTC o FTTE fino a 30 Mega in download e sottile a 3 Mbps in upload: banda minima in download 21 Mbps; banda minima in upload 1,2 Mbps; posticipo massimo 80 millisecondi; tasso di perdita dei pacchetti 0,1 %.
• Tecnologia FTTH sottile a 1 Giga in download e fino a mega in upload: banda minima in download Mbps; banda minima in download Mbps; banda minima in upload 50 Mbps; posticipo massimo 50 millisecondi; tasso di perdita dei pacchetti 0,1%.
• Tecnologia FTTH fino a 30 Mega in download e sottile a 3 Mbps in upload: banda minima in download 24 Mbps; banda minima in upload 2 Mbps; slittamento massimo 78 millisecondi; tasso di perdita dei pacchetti 0,1 %.

Come dimostrare i tuoi problemi fibra Tim Telecom

Se hai problemi di fibra Telecom lenta o problemi adsl Telecom, per misura la tua speranza possa essere quella di contattare rapidamente l’operatore e di ricevere immediatamente la penso che la soluzione creativa risolva i problemi, sappi che difficilmente – se procederai in maniera “convenzionale” – otterrai ciò che speri.

Le compagnie telefoniche – inclusa Tim – sono solite non intervenire prontamente in cui l’intervento identico non sia giustificato da un’entrata economica. Figuriamoci in cui addirittura l’intervento comporta un rimborso!

Così è possibile che tu non riceva alcuna risposta o che ti venga risposto che i tuoi problemi di connessione Telecom non dipendano dal gestore, perché quest’ultimo sa bene che, in evento di mancato rispetto delle condizioni contrattuali, deve erogarti un indennizzo e consentirti di variare gestore privo penali.

Per codesto ti occorre uno strumento conveniente a provare subito, e oltre ogni ragionevole incertezza, la scarsa qualità della tua linea

Per provare il disservizio esiste già un test certificato della velocità messo a disposizione dall’Agcom: il  Al termine della misurazione ti verrà rilasciato un certificato che può esistere allegato in che modo prova certa al tuo reclamo.